لابی من
لابی من
حفظ امنیت و حفاظت از محل زندگی و ایجاد نظم و قانون در ساختمان یکی از دغدغه های ساکنین می باشد. و در صورتی که اختلالی در وضعیت امنیتی و هراس از دزدی و تجاوز به حریم شخصی ساکنین پیش بیاید ، نظم ساختمان را مختل می کند از این رو شرکت آس نیروهای آموزش دیده تحت نظر نیروی انتظامی را مجهز به لوازم و ادوات حفاظتی (اسپری اشک آور ، شوکر ، باتوم و غیره … ) معرفی می نماید. قبل از استخدام نیروی نگهبان و لابی من باید در نظر بگیرید که چه خدماتی و توقعاتی از شرکت ارائه دهنده دارید تا نیروی مناسب با شرایط ساختمان معرفی و اعزام شود از این رو بعد از توافق بر روی شرایط اولیه کارشناس انتظامی از طرف شرکت آس بازدید اولیه مجتمع را انجام داده تا علاوه بر شناخت شرایط خصوصی پروژه، نکات امنیتی لازم جهت بالا بردن سطح ایمنی ساختمان را اعلام نماید.
لابی من کیست ؟
“لابی من” به شخصی اشاره دارد که در لابی یا فضای ورودی یک ساختمان یا مجتمع کار می‌کند. این فرد مسئول استقبال افراد و مهمانان، ارسال پیغام‌ها، راهنمایی افراد به مقاصد مختلف و مدیریت امور مربوط به لابی ساختمان است. او ممکن است نقشی مهم در اولین ارتباطات با مردم داشته باشد و به عنوان نماینده اجتماعی ساختمان عمل کند. “لابی من” یا “لابی وومن” افرادی هستند که در لابی یا فضای ورودی انواع مکان‌ها مشغول به کار می‌شوند. این افراد ممکن است در ساختمانها و مجتمع‌های اداری به عنوان نماینده مدیریت فعالیت کنند، مسئولیت‌هایی نظیر استقبال از مهمانان، ارائه خدمات اطلاعاتی، و هدایت افراد به مقاصد مختلف را بر عهده داشته باشند. همچنین، در هتل‌ها، مراکز خرید، مراکز کنفرانس و رویدادها، آپارتمان‌ها و مجتمع‌های مسکونی، بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی نیز لابی من به عنوان نقطه ارتباط اولیه با مردم و نماینده محل کار می‌کنند. این افراد به مردم خدمات اطلاعاتی و مدیریتی ارائه داده و نقش مهمی در اولین ارتباط با مردم در محیط مکان‌های مختلف ایفا می‌کنند.
دلیل و ضرورت استخدام لابی من چیست؟
استخدام لابی من از نظر اجتماعی و عملکردی از اهمیت به سزایی برخوردار است. این افراد نقش اساسی را در ایجاد اولین تماس با مردم و مهمانان یک مکان ایفا می‌کنند. از طریق ارائه خدمات استقبال، اطلاعات و هدایت افراد به مقاصد مختلف، لابی من به ویژه در ساختمانها و مجتمع‌های اداری، هتل‌ها و مراکز خرید، به نمایندگی از مکان خدمات ارائه می‌دهد. این افراد به تسهیل ارتباطات اولیه، بهبود تجربه مردم در محیط ورودی و افزایش رضایت افراد مشغول به کار می‌پردازند.
یکی از دلایل اصلی استخدام لابی من، بهبود تجربه کاربری مردم است. این افراد با ارائه خدمات استقبال، اطلاعات و راهنمایی، به مردم کمک می‌کنند تا به سرعت و به راحتی در محیط حرکت کنند. این امر نه تنها باعث افزایش رضایت افراد می‌شود بلکه تأثیر مستقیمی بر ارتقاء نظم و سازمان در مکان‌های عمومی دارد. لابی من به عنوان نماینده مکان نقش ارتباطی مهمی ایفا می‌کند. این افراد مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و کامل، انتقال پیام‌های مدیریتی و مدیریت موقعیت‌های ویژه را بر عهده دارند. در مراکز بهداشتی و بیمارستان‌ها، لابی من نقش مهمی در افزایش تجربه بیماران دارد. این افراد با استقبال محترمانه، اطلاع‌رسانی دقیق و هدایت صحیح، به ساکنان و بیماران کمک می‌کنند تا در موقعیت‌های استرس‌زا با اطمینان و راحتی عمل کنند. در مراکز خرید و هتل‌ها، لابی من نقش تأثیرگذاری در اولین انطباق با مشتریان دارد. این افراد با ارائه خدمات استقبال و راهنمایی، به مشتریان احساس خوشایندی و توجه می‌دهند، که این امر به تعاملات مثبت و افزایش رفتارهای مشتریان مؤثر است. به طور کلی، استخدام لابی من به عنوان یک نماینده فعال و موثر در مکان‌های مختلف اهمیت دارد و بهبود تجربه مردم، ارتقاء نظم و ترتیب در مکان‌ها، و افزایش تعاملات مثبت با مشتریان و بازدیدکنندگان را به دنبال دارد.
مزایای اعزام نیرو توسط شرکت آس :
یکی از مهمترین موارد مسئولیت پذیری و پشتیبانی از نیروها می باشد که در استخدام فرد حقیقی این پشتیبانی را نخواهید داشت. از دیگر مزایا استخدام فرد آموزش دیده خواهد بود زیرا نیروهای ما علاوه بر داشتن سابقه و آموزش لازم به وظایف خود کاملا آشنا هستند. همچنین تمامی نیروها دارای عدم سو پیشینه، عدم اعتیاد و دارای سلامت کامل جسمی خواهند بود و شرکت آس از نیروهای خود تعهدات لازم و ضمانت های مختلف را اخذ کرده است. از موارد زیر می توان به مزایای نیرو های شرکت آس اشاره کرد
مسئولیت و پشتیبانی از نیروهای اعزامی
سرکشی ماهیانه و هفتگی به صورت سر زده از نیروها
امکان جابه جایی نیرو در صورت عدم رضایت کارفرما به هر دلیلی
عدم نیاز به پرداخت هزینه جداگانه از قبیل عیدی، سنوات، بیمه و …
استفاده از نیروهای آموزش دیده و با تجربه
عبور نیرو از فیلترهای مختلف عدم سو پیشینه، عدم اعتیاد و ….
امکان تجهیز شدن نیرو به ادوات نظامی از قبیل شوکر و گاز اشک آور در صورت درخواست کارفرما
عدم داشتن مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان استخدامی ( تمامی قوانین و مقررات اداره کار و تامین اجتماعی متوجه شرکت آس خواهد بود )
وظایف نیروی لابی من و لابی وومن :
آراستگی ظاهری و پوشیدن لباس فرم مرتب و تمیز ضروری است.
در هنگام تغییر شیفت ، اطلاعات کامل را به شیفت بعدی منتقل نمایید و تا حضور نفر شیفت بعد ، از ترک محل خودداری گردد.
ورود و خروج افراد غیر ساکن از لابی ، پارکینگ و مشاعات با دقت کنترل گردد، وکنترل نقاط مختلف ساختمان و اطراف آن توسط دوربین ها دائماً انجام شود.
ثبت ورود و خروج پرسنل ساختمان (مدیر ، تکنسین تاسیسات ، نظافت چی ، باغبان ، سرویس کار آسانسور) و افراد دیگر مانند ماموران آب و برق و گاز و مخابرات و…. در دفاتر مخصوص به دقت انجام پذیرد و گزارش آنها به مدیر ساختمان اعلام گردد.
هماهنگی با ساکنین هنگام ورود میهمانان لازم و ضروری است در عین حال نحوه هماهنگی و راهنمایی آنان گرم صمیمی و در شأن مجتمع و ساکنین صورت گیرد.
وفق دادن به شرایط و مقررات خصوصی هر مجتمع
وظایف نیروی حفاظتی-سکیوریتی و نگهبان :
کنترل دائم عبور و مرور و نظارت بر ورود و خروج افراد و اموال
حفظ و حراست از ساختمانها، تاسیسات و اموال
نظارت و سرکشی به قسمت های تعیین شده
توجه و گزارش به موارد مشکوک محیطی
ایجاد نظم در بیرون و خارج از مجموعه
وفق دادن به شرایط و مقررات خصوصی پروژه
* توجه داشته باشید وظیفه نیروهای اعزامی (لابی من ، نگهبان ،حفاظتی-سکیوریتی) حفظ امنیت و برقراری نظم و قانون می باشد و حکم بازدارندگی از انواع جرو و سرقت را دارند و در تخلف اثبات نشده وظیفه درگیری نخواهند داشت.
* استفاده از نیروی حفاظتی و سکیوریتی به صورت روزانه در برقراری نظم و امنیت یک مکان مانند سالن اجتماعات یا سمینار امکان پذیر می باشد ولی به عنوان بادیگارد به صورت همراه در سفرهای شهری به لحاظ قانونی ممنوع می باشد.
شیفت های حضور لابی من و نگهبان :
انتخاب شیفت مناسب اهمیت فوق العاده ای در عملکرد و بازدهی نیرو و متعاقبا رضایت ساکنین خواهد داشت. شما می بایست با توجه به نیاز مجتمع و شارژ و بودجه در نظر گرفته شده شیفت مورد نظر خود را انتخاب بکنید. ( مثلا در خدمات 24 ساعته انواع مختلف شیفت 36-12، 24-12، 48-24،و12-12 قابل استفاده می باشد) عدد اول به معنای ساعت کاری و عدد دوم به معنای ساعت استراحت نیرو می باشد. پس همانطور که مشخص است برای پر کردن 24 ساعت خدمات (حضور نیرو در محل به صورت 24 ساعته لازم است ) با شیفت 36-12 به استخدام 4 نفر نیرو احتیاج دارید تا ایده ال ترین و با کیفیت ترین خدمات را دریافت کنید. حال برای پر کردن همین خدمات 24 ساعته با شیفت 24-12 به 3 نفر نیرو احتیاج دارید که به صورت چرخشی شیفت ها را تعویض نموده و خدمات لازم را به شما ارائه می دهند. طبیعتا در این شیفت ساعت کاری نیروها بیشتر بوده و مبلغ اضافه کاری بیشتری در حقوقشان لحاظ شده ولی با توجه به اینکه از شیفت 36-12 یک نفر کمتر دارد هزینه نهایی تمام شده برای کارفرما کاهش پیدا می کند.
و مثلا در خدمت 12 ساعته انواع مختلف شیفت به صورت 12-12 ( استخدام یک نفر ) و 36-12 ( استخدام دو نفر به صورت یک روز در میان ) قابل استفاده می باشد که شیفت 12-12 فقط در حالتی ممکت است که روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها نیرو تعطیل و پنج شنبه ها به صورت نیمه وقت کار بکند و مرخصی قانونی ماهیانه برای وی اعمال گردد. در غیر این صورت برای حضور روزانه نیاز به استخدام دو نفر خواهیم داشت که به صورت یک روز در میان حاضر شوند و در صورت نیاز به مرخصی و یا بیماری با نیروی جایگزین شیفت اداره شود. که در ادامه به مزایا و معایب شیفت ها اشاره خواهیم کرد.
هزینه ماهیانه نیروی لابی من / نگهبان / سکوریتی
هزینه استخدام نیروها به عوامل مختلفی بستگی دارد از جمله ماهیت شغل، نوع شیفت انتخابی، مکان پروژه جهت دسترسی به وسایل حمل و نقل جمعی و مشخصات فیزیکی و ظاهری نیرو. شما می توانید با انتخاب شغل، شیفت و تعداد نیروی مورد نیاز هزینه ماهیانه نیروها را به صورت انلاین محاسبه نمایید.
توجه داشته باشید هزینه محاسبه شده شامل حقوق، مزایا، حق بیمه تامین اجتماعی، اضافه کاری، عیدی، سنوات، لباس فرم، تجهیزات و ادوات حفاظتی و بالاسری شرکت بوده و هزینه جداگانه ای از شما دریافت نخواهد شد.
در صورت انتخاب نیروی بازنشسته هزینه بیمه تامین اجتماعی از مبلغ نهایی کسر می گردد.
در صورت تمایل به پوشیدن کت و شلوار هزینه لباس به عهده کارفرما خواهد بود.
مزایا و معایب انواع شیفت :
همانطور که اشاره شد هر شیفت نسبت به شیفت های دیگر دارای مزایا و معایبی به شرح زیر می باشد
شیفت 36-12 :
مزایا :
ثابت بودن شیفت هر نیرو ( عدم چرخش نیرو در ساعات مختلف روز )
سرحال بودن و داشتن تمرکز بالا در اجرای وظایف
قابلیت جایگزینی نیرو در زمان مرخصی یا بیماری با نیروی آشنا به محیط
عدم نیاز به پرداخت اضافه کار با توجه به شیفت و ساعات کاری
معایب :
هزینه بالاتر برای کارفرما جهت استخدام 4 نفر نیرو
شیفت 24-12 :
مزایا :
چرخشی بودن شیفت (نیرو میتواند با برنامه ریزی کارهای روزانه شخصی و برنامه های شبانه خود را مدیریت کند)
قابلیت جایگزینی نیرو در زمان مرخصی یا بیماری با نیروی آشنا به محیط
هزینه مناسب به نسبت شیفت 36-12 به دلیل استخدام 3 نفر به جای 4 نفر
معایب :
چرخشی بودن شیفت ( باعث می شود در هر ماه نیرو 10 شیفت روزانه و 10 شیفت شبانه را تجربه کند )
اضافه کار حدودی 50 ساعته در ماه برای هر نیرو و لزوم پرداخت اضافه کار ( در قیمت های مشخص شده برای این شیفت هزینه اضافه کار لحاظ شده )
شیفت 12-12 :
مزایا :
هزینه پایین تر برای کارفرما جهت استخدام 2 نفر ( با توجه به معایب این شیفت انتخاب این گزینه معقول نخواهد بود و تنها جهت مقایسه پیش بینی شده است)
معایب :
خستگی زیاد در هر شیفت با توجه به حضور مدارم 12 ساعت روزانه بدون استراحت ( خستگی راه هم در نظر گرفته شود )
عدم امکان نیروی جایگزین آشنا به محیط در زمان مرخصی یا بیماری
اضافه کار حدودی 180 ساعته در ماه برای هر نیرو و لزوم پرداخت اضافه کار ( در قیمت های مشخص شده برای این شیفت هزینه اضافه کار لحاظ شده و به همین دلیل در مقایسه با شیفت 24-12 چندان مقرون به صرفه نمی باشد )
عدم اجرایی بودن شیفت بدون ایراد ( حتی انتظار حضور یک نیرو به صورت 12 ساعته بدون تعطیلی در 365 روز سال امری غیر ممکن خواهد بود )
وظایف لابی من
لابی من، به عنوان نماینده‌ای از مدیریت مجتمع، دارای وظایف متعددی است که در ارتباط با استقبال از مهمانان و مدیریت امور لابی مشغول به فعالیت می‌شود. این شخصیت مسئولیت‌هایی همچون استقبال از مهمانان و ارائه خدمات اولیه جهت راهنمایی را بر عهده دارد، اطلاعات دقیق و کامل درباره مکان و امکانات را ارائه می‌دهد، مدیریت تماس‌ها و پیام‌ها را انجام می‌دهد، افراد را به مقاصد مختلف هدایت می‌کند، امور لابی را مدیریت می‌کند و در حل مشکلات ساده به مهمانان کمک می‌کند. همچنین، با ارتباطات مؤثر با مهمانان و افراد داخلی، لابی من نقش مهمی در ایجاد تجربه مثبت برای افراد و بهبود مدیریت محیط ایفا می‌کند. این وظایف یک لابی من و یا لابی وومن به ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایت افراد کمک می‌کند. لابی من نقش بسیار حیاتی در مدیریت خروج و ورود افراد، بررسی امور مرتبط با نظافت برج یا ساختمان، رسیدگی به مشکلات ساختمانی، پاسخگویی به مراجعان، و راهنمایی آنها ایفا می‌کند.
در خصوص خروج و ورود افراد، لابی من به عنوان نقطه ورودی اصلی، مسئولیت استقبال از ورود کنندگان و ثبت خروجی آنها را بر عهده دارد. این شامل اعلام حضور و غیاب افراد، صدور کارت ورودی و ارائه هر گونه اطلاعات مربوط به ورود و خروج می‌شود. در زمینه بررسی امور نظافت، لابی من مسئولیت نظارت بر وضعیت تمیزی و بهداشت فضاهای مشترک ساختمان را بر عهده دارد. این شامل اطمینان از اجرای برنامه‌های روزانه نظافت، گزارش دادن در صورت وجود نقصان به مسئولان مربوط و ارتقاء استانداردهای بهداشتی محیط می‌شود. در خصوص رسیدگی به مشکلات ساختمانی، لابی من به عنوان یک پایگاه اطلاعاتی زنده در مکان، مسئولیت اطلاع رسانی به مراجعان در مورد هر گونه مشکلات فنی یا ساختاری را بر عهده دارد. در نبود مدیر ساختمان این وظایف شامل ارتباط با تیم‌های تعمیر و نگهداری، پیگیری مشکلات احتمالی و اطلاع‌رسانی به ساکنان یا مستاجران در مورد وضعیت مشکلات است. در زمینه پاسخگویی به مراجعان و راهنمایی آنها، لابی من مسئولیت فراهم کردن اطلاعات کامل و دقیق در مورد مکان، خدمات، و امکانات فراهم شده را دارد. این امر شامل ارائه راهنمایی برای مراجعان در مسائل مختلف، پاسخ به سوالات و رفع ابهامات احتمالی می‌شود. با انجام این وظایف، لابی من به بهبود کیفیت زندگی در ساختمان و ارتقاء تجربه افراد مشغول به کار یا ساکنان کمک می‌کنند.
مهارت های مورد نیاز لابی من چیست؟
لابی من برای انجام وظایف خود باید دارای مجموعه‌ای از مهارت‌ها و ویژگی‌هایی باشد تا بتواند به بهترین نحو ممکن در ارتقاء تجربه مردم و مدیریت موثر فضاهای لابی عمل کند. مهارت‌های مورد نیاز لابی من عبارتند از:
- مهارت‌های ارتباطی: لابی من باید دارای مهارت‌های ارتباطی بسیار بالا باشد تا بتواند با مهمانان، کارکنان و مدیران به بهترین شکل ارتباط برقرار کند. این شامل توانایی گوش دادن فعّال، صحبت کردن به صورت واضح و مفهوم و ایجاد ارتباطات دلپذیر است.
- دانش محل کار: لابی من باید اطلاعات دقیق و کاملی در مورد مکان کاری یا ساختمان داشته باشد تا بتواند به مهمانان پاسخگویی صحیح داشته باشد و اطلاعات مربوطه را ارائه دهد.
- مهارت‌های حل مسئله: توانایی در حل مسائل روزمره ساختمان یا مسائل مرتبط با لابی، از جمله مهارت‌های ضروری لابی من است.
- مهارت‌های زمان‌بندی و مدیریت استرس: لابی من باید توانایی مدیریت زمان و اداره استرس را داشته باشد تا بتواند در شرایط پویا و پرفشار محیط لابی به بهترین نحو عمل کند.
- دقت و ریز بینی: لابی من باید به جزئیات کوچک توجه داشته باشد و از دقت در انجام وظایف خود اطمینان حاصل کند.
- مهارت در فنون مذاکره: لابی من باید دارای توانایی مذاکره و حل تعارض باشد تا به سرعت و به شکل مؤثر با مسائل مختلف برخورد کند.
- مهارت در فنون مدیریت اطلاعات: توانایی مدیریت اطلاعات، اطلاعات مرتبط با مهمانان و موضوعات لابی را به شکل منظم و قابل دسترس نگه دارد.
- مهارت در استفاده از فناوری اطلاعات: آشنایی با سیستم‌های رزرو و سیستم‌های مدیریت اطلاعات، و همچنین توانایی استفاده از وسایل فناوری اطلاعاتی مورد نیاز و آشنایی با اپلیکیشن های مدیریت ساختمان.
این مهارت‌ها به لابی من این امکان را می‌دهند که وظایف خود را با کیفیت بالا، به شکل موثر و با تأثیر مثبت بر تجربه افراد اجرا کند.